Widerrufsrecht
1. Der hellohousing Webshop richtet sich sowohl an gewerbliche Kunden (z. B. Unternehmer, Freiberufler, öffentliche Institutionen) als auch an private Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
2. Wir gewähren allen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 4 Wochen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie bestellte Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern sich die Produkte in unbenutztem, einwandfreiem Zustand befinden und vollständig inklusive Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die von Ihnen gewählte Gerätekonfiguration sowie die Kompatibilität mit Ihrer vorhandenen Technik. Bei Unsicherheiten empfehlen wir die Rücksprache mit einem Fachbetrieb oder dem Webshop Support.
4. Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung umgehend nach Erhalt. Sollte die Ware unvollständig oder beschädigt sein, melden Sie uns dies bitte unverzüglich unter: service@hellohousing.de. Ist die Verpackung beschädigt, lassen Sie den Schaden bitte durch den Veranddienstleister dokumentieren.
5. Der Einbau und die Inbetriebnahme der Geräte dürfen ausschließlich durch qualifizierte Fachbetriebe erfolgen. Schäden, die durch unsachgemäße Installation entstehen, schließen eine Rückgabe oder einen Umtausch aus.
6. Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@hellohousing.de. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett sowie alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten.
7. Private Verbraucher haben bei Online-Bestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht.
Zur Ausübung des Widerrufs können Sie das nachfolgende Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht verpflichtend ist:
Muster-Widerrufsformular
An:
hellohousing GmbH
beyond Quartier
Heidestr. 34
10557 Berlin
E-Mail: service@hellohousing.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum / Unterschrift (nur bei Versand als Brief)